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La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos informations personnelles lors de votre visite sur notre site web Alexandra Communication et lors de l’utilisation de nos services, notamment la vente de templates Instagram et la gestion de vos projets de community management.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Alexandra Communication 
0620839723
alexandra.community16@gmail.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons les données personnelles suivantes, en fonction de vos interactions avec notre Site et nos services :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

• Données de transaction : informations liées à vos achats (par exemple, les détails de paiement, l’historique des commandes)

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées sur le Site, et autres informations de suivi (via des cookies)

• Données fournies volontairement : par exemple, les informations que vous fournissez lorsque vous remplissez un formulaire de contact, une demande de devis, ou lors de l’achat d’un template Instagram.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données personnelles pour plusieurs raisons :

• Gestion de la relation client : traiter vos commandes, répondre à vos questions, vous envoyer des informations sur vos achats et services

• Amélioration de nos services : personnaliser votre expérience sur notre Site, analyser votre navigation pour améliorer nos produits et services

• Marketing : si vous y consentez, vous envoyer des offres, newsletters ou promotions liées à nos services

• Gestion des paiements et transactions : traiter vos paiements et prévenir les fraudes

4. Comment utilisons-nous les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre Site. Ils nous aident à améliorer votre expérience en ligne, à personnaliser le contenu que nous vous proposons, et à suivre l'efficacité de nos campagnes marketing.

Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

5. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, usage abusif ou accès non autorisé. Cela inclut l’utilisation de protocoles de sécurité, comme le chiffrement des données sensibles lors de leur transmission via notre Site.

6. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, dans certaines situations, nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services de confiance, tels que :

• Des processeurs de paiement (pour gérer vos transactions)

• Des outils d'email marketing (pour envoyer des newsletters et offres)

• Des services d'hébergement et de gestion de Site

Dans tous les cas, ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement pour fournir les services nécessaires.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la législation en vigueur (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles

• Droit de rectification : demander la correction de toute donnée inexacte

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines exceptions

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé

• Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement pour des traitements spécifiques (par exemple, marketing), vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à alexandra.community16@gmail.com

8. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles modifications.

10. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

 

alexandra.community16@gmail.com

0620839723